Para o advogado repassar ao cliente

Como exportar a conversa do WhatsApp

Leva poucos minutos e é feito no celular onde a conversa está. O ponto mais importante é escolher a opção com mídia: sem ela, os áudios não vêm no arquivo.

Antes de começar

  • Use o celular onde a conversa está.
  • Não apague mensagens e não encaminhe a conversa para ninguém.
  • Se puder, grave a tela do celular durante todo o processo, mostrando o contato e a data. É opcional e reforça o registro da coleta.

Android

  1. Abra a conversa e toque em Mais opções (⋮) › Mais › Exportar conversa.
  2. Escolha Incluir mídia.
  3. Salve o arquivo no celular (Arquivos) ou no Google Drive. Não envie pelo próprio WhatsApp.
  4. Entregue o arquivo .zip pelo canal combinado com o advogado, sem abrir nem renomear.

iPhone

  1. Abra a conversa e toque no nome do contato ou do grupo, no topo.
  2. Role até Exportar conversa e escolha Anexar mídia.
  3. Escolha Salvar em Arquivos.
  4. Entregue o arquivo .zip pelo canal combinado com o advogado, sem abrir nem renomear.

Erros que fazem o material chegar incompleto

  1. Exportar “Sem mídia”. Cada áudio, foto e documento vira uma linha como <Mídia oculta>. O texto chega; o conteúdo dos áudios, não.
  2. Achar que “Incluir mídia” traz todas as mídias. A ajuda do WhatsApp avisa que vêm as mídias mais recentes. Antes de entregar, compare a quantidade de áudios e fotos do arquivo com o que aparece no celular.
  3. Abrir, descompactar ou renomear o arquivo. Compactar de novo gera um arquivo diferente, com outro hash. Entregue como o WhatsApp gerou.
  4. Apagar a conversa ou trocar de celular depois. O export é uma cópia; o original no aparelho é a referência se alguém questionar. Mantenha os dois como estão até o advogado orientar.
  5. Esperar demais. Mensagens de visualização única não são exportadas, e mensagens temporárias que já sumiram não voltam. Exporte assim que o caso aparecer.
  6. Não anotar quem exportou. O arquivo não registra quem exportou nem de qual aparelho. Anote nome, modelo do celular, número da linha, data e hora no termo de coleta.

“Exportar conversa” não aparece?

Um dos participantes pode ter ativado a Privacidade avançada da conversa, que bloqueia a exportação. A configuração fica ao tocar no nome da conversa.

Menus conferidos na Central de Ajuda oficial do WhatsApp em 12/10/2026; os nomes podem mudar entre versões do aplicativo. Material técnico sobre o funcionamento do WhatsApp, sem orientação jurídica. Versão em PDF de uma página: checklist de exportação.